Terms of service

Llama Carlos – Términos y Condiciones

Last updated: 3rd July 2025 

Al utilizar el sitio web o los servicios de Llama Carlos, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Llama Carlos.

1. Términos del Servicio

Llama Carlos es una plataforma en línea que facilita el acceso a atención médica, productos de bienestar y servicios de receta médica, conectando a los usuarios con profesionales de la salud y farmacias autorizadas en los Estados Unidos.

Llama Carlos no es un proveedor de salud, clínica ni farmacia, y no brinda asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento directamente.

Todos los servicios médicos son prestados por profesionales autorizados, conforme a las leyes federales y estatales aplicables.

Debes tener al menos 18 años y contar con la capacidad legal para aceptar servicios de telemedicina y farmacia.

Aceptas proporcionar información personal, médica y de pago que sea verídica, completa y actualizada.

Está estrictamente prohibido el mal uso de la plataforma, incluyendo proporcionar información falsa de salud o intentar obtener medicamentos para usos no autorizados. Esto puede tener consecuencias legales.

Llama Carlos puede modificar o suspender sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Productos Médicos y con Receta

Los medicamentos con receta solo se dispensan después de que un profesional autorizado haya revisado y aprobado la solicitud.

Podrías necesitar completar una consulta en línea o una evaluación médica por telemedicina antes de recibir una receta.

Todas las recetas son procesadas por farmacias autorizadas en los Estados Unidos, en cumplimiento con la legislación vigente.

Llama Carlos y sus socios se reservan el derecho de negar el servicio si el profesional determina que el tratamiento no es médicamente apropiado.

Es ilegal compartir, vender o hacer un uso indebido de los medicamentos recetados obtenidos a través de este servicio.

3. Consentimiento para Telemedicina

Al usar Llama Carlos, aceptas:

  • Recibir atención médica por medios de telemedicina (comunicación remota como videollamada, llamada telefónica o mensajería en línea).

  • Comprender los riesgos y beneficios de la telemedicina, incluyendo posibles limitaciones en el diagnóstico o tratamiento.

  • Aceptar que todos los servicios de telemedicina serán documentados y formarán parte de tu expediente médico.

4. Términos de la Suscripción

Llama Carlos puede ofrecer membresías o suscripciones mensuales con diferentes beneficios y precios.

Tu método de pago será cargado automáticamente en cada ciclo de facturación, a menos que canceles antes del siguiente ciclo.

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta.

No se otorgarán reembolsos por ciclos de facturación parciales o por tiempo no utilizado.

El acceso a ciertos beneficios o descuentos puede depender de tener una membresía activa.

5. Privacidad y Uso de Datos

Recopilamos y utilizamos información personal como tu nombre, correo electrónico, historial de salud y datos de pago para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia.

No vendemos tu información personal.

Utilizamos cifrado y medidas de seguridad estándar en la industria para proteger tus datos.

Puedes solicitar acceso o eliminación de tus datos de salud enviando un correo a: support@llamacarlos.com

Consulta nuestro Aviso de Privacidad completo para más información.

6. Reglas de Conducta y Comunidad

Para mantener un entorno seguro y respetuoso:

  • No participes en discursos de odio, acoso, abuso o difusión de información falsa.

  • No publiques información médica o personal en áreas públicas del sitio.

  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas o disposiciones legales.

7. Limitación de Responsabilidad

Llama Carlos no se hace responsable por daños o pérdidas derivadas del mal uso del servicio, decisiones médicas tomadas por los profesionales, o acciones de farmacias externas.

El uso de este sitio es bajo tu propio riesgo, y los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

8. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del estado de California, sin considerar conflictos de jurisdicción.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en tribunales ubicados en California.

9. Aceptación del Acuerdo

Al marcar la casilla al registrarte o usar el sitio, confirmas que:

  • Leíste y comprendiste estos Términos y Condiciones.

  • Aceptas el uso de telemedicina y el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido.

  • Entiendes que este acuerdo tiene carácter legal y es vinculante.

 

10. Política de devoluciones y reembolsos

La contratación de una membresía y/o consulta a través de Llama Carlos no constituye ni implica garantía alguna de que se emitirá una receta médica ni de que se aprobará un tratamiento.

El importe abonado por la membresía no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que dicho importe se destina a cubrir los costes operativos de la plataforma y del equipo médico responsable de realizar la evaluación médica obligatoria del paciente.

En el supuesto de que, tras la correspondiente evaluación médica, no se emita ninguna receta, el importe cobrado por la medicación será reembolsado íntegramente al usuario, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo imposibilidad técnica.

No obstante, una vez que una receta haya sido aprobada y la medicación haya sido enviada y correctamente entregada, el importe correspondiente a la medicación no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo que la ley aplicable establezca expresamente lo contrario.

 

11. Información de Contacto

Para dudas o consultas sobre estos términos o tu cuenta, puedes comunicarte con:

📧 hola@llamacarlos.com
🌐 https://llamacarlos.com